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客户方：1、POS机属于中国银联，退款款项从你的机机退银行卡刷走，要通过银联转账的原路。2、退款保存好你手上的机机退回单，属于你那一联。原路这是退款你交易成功的重要凭剧。没有问题，机机退肯定能退款给你的原路。3、退款刷卡时你的机机退钱从银行卡里刷走，这个钱先划到中国银联的原路账上，估计最迟二周左右这个款项会扣掉手续费到达商家的退款账上。每个地方不一样，时间长短不一。4、POS机存在一个时间差的问题，商家等到这个款到他们的账户上就能给你退。商家：1、客户要求退款，查看小单，做取消操作。2、等款项划到账户，再把钱退给客户。3、可参考以上客户方内容。

退款有两种方式：一种是刷卡机直接退款，前提是在每天POS结算之前进行操作，此操作可直接在POS上实现。

二种是委托收单银行（装POS机的银行）进行退款操作，此操作是在POS机具已做结算操作并确认有必要退款的前提下进行的，由商户致电收单银行相关人员，填好相关退款表格并由商户签章确认后，银行再进行相关操作即可实现退款。

POS机退款分两种情况：

**种情况是在收款的当天进行退款，这个比较简单。在首页点击账单，进入账簿界面。点击需要退款的那笔收款明细，打开后，直接点击退款，按照提示操作即可。

第二种情况是入账之后的退款，也就是收款一天以后的退款。同样的，打开首页账簿，点击选择需要退款的那笔交易日期，点击完成。然后，找到需要退款的那笔明细，点击进去，有直接退款的可以直接点击退款，按提示操作。